Termos de Serviço

Seção 1: Aceitação dos Termos

Ao acessar o website da WaveW ou contratar nossos serviços de Growth Partner e implementação de Agentes de IA, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, o uso de nossos serviços é expressamente proibido.

Seção 2: Descrição dos Serviços e Limitações da IA

A WaveW fornece infraestruturas de marketing, vendas e automação. Nossos serviços incluem a configuração de Agentes de Inteligência Artificial baseados em Large Language Models (LLMs). O CONTRATANTE compreende e aceita que:

• Sistemas de IA operam com base em probabilidades e, embora implementemos rigorosos guardrails (como RAG e fine-tuning), respostas imprecisas ou alucinações podem ocorrer excepcionalmente.
• A WaveW não garante conversões exatas ou volume de vendas fixo, visto que os resultados de mercado dependem de fatores externos, incluindo a competitividade do produto do cliente e a qualidade do atendimento humano interno.

Seção 3: Responsabilidades do Cliente

Para a correta prestação dos serviços, o cliente deve:

• Fornecer acesso às plataformas necessárias (CRMs, Business Manager, Contas de Anúncios, WhatsApp Business API) de forma ágil e segura.
• Garantir que todas as informações, produtos e ofertas promovidas através de nossas campanhas cumprem a legislação local vigente.
• Arcar com os custos de terceiros de forma direta, incluindo orçamento de mídia paga (Meta, Google) e consumo de APIs externas (como a cobrança por tokens da OpenAI), salvo negociação contratual específica.

Seção 4: Propriedade Intelectual

A WaveW detém todos os direitos de propriedade intelectual sobre os algoritmos, prompts estruturados, arquiteturas de automação (fluxos n8n) e a plataforma Proximize desenvolvidos por nós.

O Cliente mantém total propriedade sobre sua marca, sua base de dados, seus clientes (leads) e todos os ativos criativos finais entregues durante a vigência do contrato.

Seção 5: Pagamentos e Cancelamento

• Os serviços de assessoria (Growth Partner) e licenciamento de software possuem cobrança recorrente.
• A interrupção ou suspensão dos serviços ocorrerá caso o pagamento atrase mais de 05 (cinco) dias úteis.
• O cancelamento dos serviços requer aviso prévio formal com 30 dias de antecedência. Em caso de quebra contratual antecipada, multas proporcionais poderão ser aplicadas conforme estipulado na proposta comercial aprovada.

Seção 6: Isenção e Limitação de Responsabilidade

A WaveW não será responsabilizada por:

• Suspensões, bloqueios ou banimentos de contas de anúncios causados por mudanças nas políticas do Google, Meta, TikTok ou outras plataformas.
• Indisponibilidade temporária de serviços devido a falhas em APIs de terceiros (ex: queda nos servidores da OpenAI ou falhas na Meta Cloud API).
• Perdas de lucros cessantes decorrentes de oscilações do mercado.

Seção 7: Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes destes Termos serão resolvidas exclusivamente no foro da comarca da sede da WaveW, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.