Política de Privacidade

Seção 1: Introdução

A WaveW ("nós") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica nossas práticas em relação à coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais quando você utiliza nosso website, interage com nossos Agentes de Inteligência Artificial ou contrata nossos serviços de Growth Marketing.

Seção 2: Dados que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, bem como dados gerados automaticamente:

• Dados de Contato e Cadastro: Nome, e-mail corporativo, telefone, cargo e nome da empresa.
• Interações com IA: Transcrições de conversas e comandos enviados aos nossos Agentes de IA e Chatbots, utilizados estritamente para o escopo do atendimento ou qualificação.
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, para otimização de campanhas (Google Analytics, Meta Pixel).

Seção 3: Como Utilizamos os Dados

Suas informações são processadas para os seguintes fins:

• Prestação de Serviços: Executar auditorias, implementar infraestruturas de CRM.
• Comunicação Comercial: Envio de propostas, relatórios de performance e respostas a dúvidas.
• Melhoria de Modelos: Analisar interações anonimizadas para aprimorar a assertividade dos nossos LLMs e automações de atendimento.
• Cumprimento Legal: Atender a obrigações fiscais e regulatórias vigentes.

Seção 4: Compartilhamento de Dados e LLMs

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com parceiros de infraestrutura essenciais:

• Provedores de Cloud e Automação: Hospedagem (Hostinger), gestão de banco de dados e fluxos lógicos (n8n).
• APIs de Inteligência Artificial: Dados de conversas podem ser trafegados via API para provedores de LLMs (como OpenAI, Anthropic ou Gemini) estritamente para geração de respostas. Configuramos nossos provedores para NÃO treinar modelos públicos com seus dados sensíveis.
• Parceiros de Marketing: Ferramentas de CRM e plataformas de anúncios, sempre sob acordos de confidencialidade.

Seção 5: Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de alto nível (criptografia, controle de acesso e firewalls) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

Seção 6: Seus Direitos (LGPD e GDPR)

Você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que armazenamos;
• Corrigir dados incompletos ou inexatos;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Revogar seu consentimento para o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento.

Seção 7: Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacy@wavew.io.